Valutazione
La valutazione del prodotto si situa in un punto focale delle fasi di applicazione dell'ISO/IEC 25000. A tal fine può essere di ausilio l'ISO/IEC 25040 "Evaluation process", tenendo conto dei modelli di qualità e delle misurazioni, divenuto norma nazionale nel 2021 con il nome UNI CEI ISO/IEC 25040:2021.
Ciclo della qualità basato sull'ISO 25000 - SQuaRE
"La qualità dei dati: concetti e misure", UNI - Unificazione & Certificazione, 2016
L'adozione dei modelli di qualità, non solo relativi ai dati ma anche integrati con i requisiti del sistema, del software e dei servizi, agevola la misurazione della qualità complessiva e la valutazione dei risultati. Le conseguenti attività di re-engineering e benchmarking, consentono eventuali miglioramenti iterativi dei requisiti, dei processi e dei prodotti.
I metodi di valutazione possono consentire verifiche e dichiarazioni di conformità, che assicurano che software o dati sono sviluppati con l'intento di rispondere alle esigenze dell'utente e agli standard di prodotto in esame.
La valutazione del prodotto si evolve secondo una scala crescente di valore ed è attuabile secondo diversi vincoli definiti dall'UNI, con graduali possibilità e opportunità:
- auto-valutazione (attività interna: valutazione di prima parte);
- valutazione esterna (ad esempio di un cliente);
- valutazione indipendente (attività in cui interviene un valutatore indipendente) chiamata in alcuni casi monitoraggio, auditing, assessment;
- valutazioni da parte di ente accreditati (laboratori accreditati).
Presupposto delle valutazioni è il riferimento ai modelli di qualità e alla misurazione delle caratteristiche oggetto di interesse.
Le fasi di valutazione forniscono feedback importanti attraverso un report per definire eventuali successive attività.
A queste fasi può eventualmente seguire da parte dell'Ente accreditato la fase di certificazione di qualità del prodotto o di dichiarazione di conformità a quanto prescrive uno standard. Esse garantiscono la qualità raggiunta, o l'adesione ai requisiti e regole dichiarate, secondo gli standard considerati.
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